15 Techniken zur Behebung von Prime Video, das auf Samsung TV nicht funktioniert

Haben Sie Probleme, Prime Video auf Ihrem Samsung Fernseher anzusehen? Wird ein schwarzer Bildschirm angezeigt oder bleibt es hängen? Sie sind nicht allein! Viele Menschen haben mit diesen Problemen zu kämpfen. Aber keine Sorge! Wir haben 15 einfache Möglichkeiten, Prime Video zu reparieren, wenn es auf Ihrem Samsung Fernseher nicht funktioniert.

Wenn Ihre Prime Video App nicht richtig funktioniert, lassen Sie uns das Problem gemeinsam lösen! Lesen Sie weiter, wenn wir Ihnen zeigen, wie Sie Prime Video reibungslos auf Ihrem Samsung Fernseher nutzen können. Bringen wir Ihre Serien wieder in Schwung!

Warum funktioniert Prime Video nicht auf Samsung TV?

Bei Prime Video geht es nicht nur um Filme und Serien - es ist ein komplettes Unterhaltungspaket! Es öffnet die Türen zu einer riesigen Bibliothek von Filmen, Serien, Sport und fesselnden Amazon Originals wie "The Marvelous Mrs. Maisel". Mit Prime Video-Kanälen wie HBO Max und Showtime können Sie reibungslos auf zusätzliche Sendungen und Filme zugreifen; es sind keine zusätzlichen Apps erforderlich.

In manchen Fällen treten jedoch Probleme auf, z.B. wenn Prime Video auf Ihrem Samsung TV nicht funktioniert. Dies kann Ihr Seherlebnis beeinträchtigen, wenn Sie so etwas erleben. Es kann sein, dass die Amazon Prime Video-App aus verschiedenen Gründen nicht auf Ihrem Fernseher geladen wird. Lassen Sie uns das aufschlüsseln:

1. Alte TV-Software. Wenn die veraltete Software Ihres Fernsehers die Amazon Prime Video-App nicht unterstützt, lässt sie sich möglicherweise nicht starten.
2. Abgelaufenes Amazon-Konto. Wenn Ihr Amazon-Konto inaktiv ist oder nicht aktualisiert wurde, funktioniert die Prime Video-App nicht, bis Sie Ihr Abonnement erneuern.
3. TV-Speicher voll. Wenn Ihr Samsung TV-Gerät nicht über genügend Speicherplatz für die App oder ihre Updates verfügt, wird die Prime Video-App erst geladen, wenn Sie etwas Speicherplatz freigeben.
4. Zu viel App-Müll. Wenn die Prime Video-App zu viele zusätzliche Daten (Cache) enthält, müssen Sie diese möglicherweise löschen, damit sie funktioniert.
5. Schwaches Internet. Ohne eine gute Internetverbindung wird die Prime Video App auf Ihrem Fernseher nicht starten oder richtig funktionieren.
6. App-Probleme. Wenn die App Probleme hat, wie z.B. fehlerhafte Daten, müssen Sie sie möglicherweise komplett neu installieren.
7. Verwendung eines VPN. Wenn in Ihrem Netzwerk ein VPN oder ein ortsverändernder Dienst aktiv ist, versuchen Sie, diesen auszuschalten oder Ihr Netzwerk zu wechseln.
8. TV-Einstellungen. Überprüfen Sie die Standorteinstellungen Ihres Fernsehers und stellen Sie sicher, dass sie richtig sind. Außerdem funktionieren neuere Anwendungen möglicherweise nicht reibungslos, wenn die Software Ihres Fernsehers veraltet ist.

14 Manuelle Lösungen für Prime Video, das auf Samsung TV nicht funktioniert

Haben Sie Probleme mit Prime Video auf Ihrem Samsung TV? Hier ist ein Lebensretter! Entdecken Sie 15 unkomplizierte Lösungen für Prime Video-Probleme. Außerdem können Sie das Problem manuell oder mit einem professionellen Tool beheben. Vom Neustart bis zur Überprüfung der Konnektivität - diese Lösungen sorgen dafür, dass Ihr Prime Video im Handumdrehen reibungslos läuft!

Lösung # 1: Ein- und Ausschalten mit der Taste

Eine effektive Lösung für Prime Video-Probleme auf Samsung TV ist der Neustart mit der Einschalttaste.

Schritt 1. Um das Fernsehgerät auszuschalten, halten Sie die Einschalttaste auf der Fernbedienung gedrückt.

Schritt 2. Lassen Sie die Taste los, wenn das Samsung-Logo nach dem Neustart des Fernsehers erscheint (dauert normalerweise 5-10 Sekunden).

Schritt 3. Öffnen Sie dann die Prime Video App erneut, damit sie auf Ihrem Samsung TV richtig funktioniert.

Lösung # 2: Trennen Sie den Fernseher von seiner Stromquelle

Eine andere Methode, um Ihren Fernseher neu zu starten und das Problem zu lösen, dass Amazon Video auf dem Samsung TV nicht abgespielt wird, besteht darin, den Fernseher von der Stromquelle zu trennen.

Schritt 1. Trennen Sie Ihr Samsung TV-Gerät einfach für mindestens 60 Sekunden vom Stromnetz.

Schritt 2. Schließen Sie anschließend das Netzkabel wieder an, um Ihren Fernseher wieder einzuschalten.

Lösung # 3: Überprüfen Sie die Internetverbindung

Eine langsame Internetverbindung könnte der Grund dafür sein, dass die Amazon Prime Video-App nicht funktioniert. Zur Fehlerbehebung:

Schritt 1. Testen Sie eine andere App auf Ihrem Fernseher, um die Funktionalität Ihrer Internetverbindung zu überprüfen.

Schritt 2. Starten Sie Ihr WLAN-Modem neu.

Schritt 3. Vergewissern Sie sich, dass sich Ihr Fernseher und Ihr Modem in einem angemessenen Abstand zueinander befinden und nicht zu weit voneinander entfernt sind.

Schritt 4. Schalten Sie alle aktiven VPN-Dienste aus.

Schritt 5. Ziehen Sie in Erwägung, für die Verbindung Ihres Fernsehers zu einem anderen WLAN-Netzwerk zu wechseln, falls verfügbar.

Lösung # 4: Überprüfen Sie den Status Ihres Abonnements

Ihr Prime-Abonnement ist möglicherweise ohne Erneuerung abgelaufen. Um dies zu bestätigen, überprüfen Sie die Details Ihres Prime-Abonnements auf der Webseite von Amazon auf genaue Informationen.

Um den Status Ihres Abonnements bei Amazon Prime Video zu überprüfen:

Schritt 1. Rufen Sie die Webseite von Amazon Prime Video auf oder öffnen Sie die App von einem beliebigen Gerät aus.

Schritt 2. Klicken Sie auf das Symbol für das Profil, das sich in der oberen rechten Ecke der Oberfläche befindet.

Schritt 3. Wählen Sie Konto & Einstellungen aus den Optionen.

Schritt 4. In der Rubrik Ihre Mitgliedschaft können Sie aktive und abgelaufene Amazon Prime Video-Abonnements überprüfen. In diesem Bereich können Sie den Status Ihres Abonnements überprüfen, einschließlich des Ablaufs.

Schritt 5. Wenn Ihr Amazon Prime Video-Abonnement abgelaufen ist, fahren Sie fort, es zu verlängern.

Lösung # 5: Installieren Sie die neueste App-Version

Die Prime Video-App funktioniert häufig nicht, weil eine veraltete Version auf Ihrem Fernseher installiert ist. Die Aktualisierung der App ist entscheidend, um dieses Problem zu beheben.

Schritt 1. Öffnen Sie die Prime Video App.

Schritt 2. Wenn Sie zur Aktualisierung aufgefordert werden, stellen Sie sicher, dass Sie dies ohne Überspringen tun.

Schritt 3. Wenn kein Prompt zur Aktualisierung erscheint, versuchen Sie, den Fernseher neu zu starten und die App erneut zu öffnen, um nach der Update-Benachrichtigung zu suchen.

Hinweis: Wenn der Prompt zur Aktualisierung nicht erscheint, führen Sie diese Schritte aus, um die Prime Video App manuell zu aktualisieren:

Schritt 1. Navigieren Sie zum Startbildschirm des Fernsehers und wählen Sie Apps.

Schritt 2. Wählen Sie das Symbol der Einstellungen am oberen Rand.

Schritt 3. Suchen Sie die Prime Video-App und wählen Sie sie aus, um eine Liste von Optionen aufzurufen.

Schritt 4. Wählen Sie "Details anzeigen".

Schritt 5. Suchen Sie nach der Aktualisieren Schaltfläche und wählen Sie sie aus, um den Aktualisierungsprozess der App zu starten.

Lösung # 6: Zugriff auf die App über den App Store

Es mag ungewöhnlich klingen, aber diese Lösung hat sich für viele Benutzer als wirksam erwiesen. Versuchen Sie, die App nicht über den Startbildschirm Ihres Fernsehers zu öffnen, sondern direkt über den App Store des Fernsehers:

Schritt 1. Navigieren Sie auf dem Startbildschirm Ihres Fernsehers zum Bereich der Apps.

Schritt 2. Wählen Sie das Suchen Symbol oben und geben Sie Prime Video ein.

Schritt 3. Wählen Sie Prime Video aus den Ergebnissen, um die App direkt zu starten.

Lösung # 7: Löschen Sie den Cache von Prime Video

Gehen Sie folgendermaßen vor, um den Cache der Prime Video App auf Ihrem Samsung TV zu löschen:

Schritt 1. Greifen Sie auf die Einstellungen Ihres Samsung Fernsehers zu, indem Sie die Taste der Einstellungen auf der Fernbedienung oder auf dem Startbildschirm des Fernsehers drücken.

Schritt 2. Navigieren Sie in den Einstellungen zu Support und wählen Sie dann Gerätepflege.

Schritt 3. Wählen Sie "Speicher verwalten".

Schritt 4. Auf Ihrem Fernseher sehen Sie eine Liste der installierten Apps. Suchen Sie die Prime Video-App und drücken Sie dann die Nach-unten-Taste, um "Details anzeigen" zu markieren. Wählen Sie es aus.

Schritt 5. Wählen Sie "Cache löschen".

Hinweis: Wenn die Schaltfläche "Cache löschen" inaktiv zu sein scheint, können Sie den Cache für alle Apps auf Ihrem Samsung TV-Gerät löschen: Navigieren Sie zu den TV-Einstellungen, dann zu Support und anschließend zu Gerätepflege. Wählen Sie dort "Gerätepflege starten", um mit dem Löschen des Cache fortzufahren.

Lösung # 8: Aktualisieren Sie die Software des Fernsehers

Probleme mit Prime Video und anderen Apps sind oft auf Fehler in der Software des Samsung TV zurückzuführen. Um dies zu beheben, müssen Sie unbedingt die Software Ihres Fernsehers überprüfen und aktualisieren:

Schritt 1. Navigieren Sie zu TV-Einstellungen und gehen Sie dann zu Support und Software-Update.

Schritt 2. Wählen Sie "Jetzt aktualisieren".

Hinweis: Wenn die Option der Softwareaktualisierung in den TV-Einstellungen nicht zugänglich ist (ausgegraut erscheint), beenden Sie alle offenen Anwendungen auf Ihrem Fernseher. Verlassen Sie zunächst das Einstellungsmenü und schließen Sie dann alle Hintergrundanwendungen. Versuchen Sie anschließend, über den Startbildschirm Ihres Fernsehers auf die Einstellungen zuzugreifen, um mit dem Update fortzufahren.

Lösung # 9: Passen Sie die Einstellungen für Datum und Uhrzeit genau an

Damit Apps wie Prime Video reibungslos auf Ihrem Samsung TV funktionieren, müssen Datum und Uhrzeit korrekt eingestellt sein:

Schritt 1. Gehen Sie zu Einstellungen, dann weiter zu Allgemein, gefolgt von Systemmanager. Wählen Sie anschließend Zeit und dann Uhr. Wählen Sie schließlich den Uhrenmodus.

Schritt 2. Stellen Sie die Auto Option ein, um sicherzustellen, dass Ihr Fernsehgerät automatisch mit dem richtigen Datum und der richtigen Uhrzeit synchronisiert wird.

Lösung # 10: Melden Sie sich von Ihrem Prime Video Konto ab

Wenn Sie Probleme haben, dass Prime Video zwar geöffnet, aber nicht abgespielt wird oder ein schwarzer Bildschirm angezeigt wird, versuchen Sie, sich abzumelden und die App auf Ihrem Samsung TV erneut zu öffnen:

Schritt 1. Öffnen Sie die Prime Video-App auf Samsung TV.

Schritt 2. Verwenden Sie die linke Richtungstaste, um die linke Seitenleiste aufzurufen und wählen Sie dann Einstellungen.

Schritt 3. Scrollen Sie nach unten und wählen Sie Abmelden.

Schritt 4. Starten Sie Ihren Fernseher nach der Abmeldung neu. Öffnen Sie dann Prime Video erneut und melden Sie sich wieder bei Ihrem Amazon-Konto an.

Lösung # 11: Prime Video über einen Webbrowser starten

Wenn die Prime Video-App beim Amazon-Logo hängen bleibt, können Sie versuchen, Prime Video im Samsung Internet Browser auf Ihrem Fernseher zu öffnen.

Sie müssen die Internet-Browser-App auf Ihrem Fernsehgerät öffnen. Besuchen Sie die Webseite von Prime Video in Ihrem Browser und melden Sie sich bei Ihrem Amazon-Konto an. Kehren Sie dann zur Prime Video-App zurück und hoffentlich sollte das Prime Video auf dem Samsung TV freigegeben werden.

Lösung # 12: Entfernen Sie Ihren Fernseher von registrierten Geräten

Um Probleme mit Prime Video zu beheben, die durch Login- oder Passwort-Probleme auf Ihrem Samsung TV-Gerät entstanden sind, können Sie den Fernseher online bei Prime Video abmelden:

Schritt 1. Besuchen Sie die Webseite von Amazon zum Verwalten von Inhalten und Geräten.

Schritt 2. Klicken Sie oben auf Geräte.

Schritt 3. Scrollen Sie nach unten und wählen Sie Prime Video.

Schritt 4. Suchen Sie Ihr Fernsehgerät und klicken Sie auf die Abmelden Schaltfläche neben dem Gerät, um sich von der Prime Video App auf Ihrem Fernsehgerät abzumelden.

Lösung # 13: Laden Sie die Prime Video Anwendung erneut herunter

Um Probleme mit Prime Video auf Samsung TV zu beheben, kann eine Neuinstallation der App helfen. Samsung bietet eine Option zur Neuinstallation an:

Schritt 1. Greifen Sie über den Startbildschirm des Fernsehers auf Apps zu.

Schritt 2. Wählen Sie das Symbol der Einstellungen in der oberen rechten Ecke.

Schritt 3. Suchen Sie die Prime Video-App und wählen Sie "Neu installieren".

Hinweis: Wenn Sie in Schritt 3 stattdessen die Option Löschen/Deinstallieren sehen, wählen Sie diese aus, navigieren Sie dann zu Apps, suchen Sie Prime Video und installieren Sie es erneut. Nach der Neuinstallation starten Sie Ihren Fernseher neu und öffnen die App erneut.

Lösung # 14: Wiederherstellung der Standardeinstellungen des Fernsehers

Als letzten Ausweg, wenn alles andere versagt, können Sie Ihren Fernseher auf die Werkseinstellungen zurücksetzen, um hartnäckige Probleme zu beheben:

Schritt 1. Gehen Sie zu den Einstellungen Ihres Samsung TV, wählen Sie Allgemein und dann Zurücksetzen.

Schritt 2. Und dann setzen Sie Ihren Fernseher zurück.

Hinweis: Diese Aktion setzt alle Apps zurück und meldet Sie von Ihrem Samsung-Konto ab, so dass Ihr Fernseher wieder in den Ausgangszustand versetzt wird. Nutzen Sie diese Option mit Bedacht und stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Fernseher wie ein neues Gerät einstellen können.

Wenn diese Lösungen das Problem nicht behoben haben, dass Ihr Prime-Video nicht funktioniert, dann ist das ein großes Problem. Sie benötigen ein professionelles Tool, um dieses Problem zu beheben.

Ein professionelles Tool, um Prime Video auf einem Samsung TV-Gerät zu reparieren

Wondershare Repairit-Video Repair kann das Problem beheben, dass Ihr Prime-Video auf dem Samsung TV nicht funktioniert. Repairit bietet 15+ verschiedene Videoformate für Ihr Prime Video auf Samsung TV. Einige davon sind MP4, MKV, MOV und mehr. Das Gute an diesem Tool ist, dass es eine kostenlose Testversion für den Benutzer anbietet. Diese Software repariert Ihre nicht funktionierenden Prime-Videos, unabhängig davon, wie stark der Schaden ist. Sie können das Tool auf Windows- und Mac-Computern verwenden. Es ist also ein flexibles Tool zur Rettung und Verbesserung Ihrer Prime-Videos auf Samsung TV.

Wichtigste Funktionen

• Repairit ist auf die Lösung von Prime-Videoproblemen in 15 Videoformaten spezialisiert, darunter MP4, MOV und MKV.
• Repairit kann Ihre Prime Videoprobleme wie Unschärfe, schwarze Bildschirme und Audio-Probleme beheben.
• Für stark beschädigte Videos im Prime-Videoformat steht der erweiterte Reparaturmodus zur Verfügung, der eine umfassende Lösung bietet.
• Das Repairit Video Repair Tool kann mehrere Videos auf einmal reparieren, unabhängig davon, ob es sich um das gleiche Format oder um unterschiedliche Formate handelt.

Schritt 1. Holen Sie sich Wondershare Repairit auf Ihren Windows- oder Mac-Computer.

Schritt 2. Gehen Sie nach der Installation zum Abschnitt der Videoreparatur und klicken Sie auf die Schaltfläche +Hinzufügen, um Ihr Prime-Video, das nicht funktioniert, zur Reparatur hinzuzufügen.

Schritt 3. Sobald Sie Ihre Prime-Videos hinzugefügt haben, klicken Sie auf die Reparieren Schaltfläche, um den Reparaturvorgang zu starten.

Sie werden aufgefordert, die reparierten Prime-Videos zu speichern und in der Vorschau zu betrachten, wenn der Vorgang abgeschlossen ist. Klicken Sie einfach auf OK, um sie zu speichern.

Schritt 4. Klicken Sie auf Vorschau, um die reparierten Prime-Videos anzusehen und sicherzustellen, dass sie zu Ihrer Zufriedenheit repariert sind, bevor Sie sie speichern.

Wenn Sie mit dem Ergebnis Ihres Prime-Videos zufrieden sind, klicken Sie auf Speichern und wählen Sie einen neuen Ort zum Speichern.

Hinweis: Wenn Sie Repairit nicht auf Ihren Desktop herunterladen möchten, verwenden Sie Wondershare Repairit-Online Video Repair, um Ihr Prime Video auf dem Samsung TV zu reparieren. Außerdem ist es einfach zu bedienen und problemlos.

Abschließender Gedanke

Es ist wie ein großes Mysterium, wenn Prime Video auf Ihrem Samsung Fernseher nicht funktioniert. Diese 15 Lösungen sind wie Hinweise, um das Rätsel zu lösen. Jede Lösung befasst sich mit einem anderen Problem, z.B. wenn Ihr Fernseher zu alt ist oder das Internet langsam ist. Es ist, als hätte man eine Toolbox mit verschiedenen Hilfsmitteln, um Dinge zu reparieren. Aber wenn diese Lösungen nicht funktionieren, ist Repairit eine Art spezielles Tool, das die Videos reparieren kann. Das Ziel ist einfach: Prime Video soll reibungslos auf Ihrem Fernseher funktionieren, damit Sie Ihre Lieblingssendungen ohne Probleme ansehen können. Und wenn Sie weitere Hilfe benötigen, sind wir immer für Sie da.